इस्तांबुल (तुर्की). Indigo Airlines Flight: इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट में दिल्ली और मुंबई जाने वाले करीब 400 यात्री तुर्की के इस्तांबुल एयरपोर्ट पर 24 घंटे से अधिक समय से फंसे हुए हैं। फ्लाइट को बुधवार रात उड़ान भरनी थी, लेकिन शुक्रवार सुबह तक 39 घंटे के बाद भी विमान नहीं उड़ा। यात्री सोशल मीडिया पर अपनी परेशानी साझा कर रहे हैं और एयरलाइन से सहायता की अपील कर रहे हैं। यात्रियों ने बताया कि फ्लाइट में दो बार एक घंटे की देरी हुई और बाद में इसे रद्द कर दिया गया। इसके बाद, उन्हें 12 घंटे इंतजार करने के बाद पुनर्निर्धारित उड़ान का समय दिया गया, लेकिन न तो उन्हें कोई भोजन वाउचर मिला और न ही आवास की व्यवस्था की गई। हवाई अड्डे पर इंडिगो के प्रतिनिधि भी यात्रियों से संपर्क करने में असमर्थ रहे।
सर्द मौसम में बढ़ी परेशानी
इस्तांबुल में सर्दी ने यात्रियों की मुश्किलें और बढ़ा दी हैं। एक यात्री पार्श्व मेहता ने बताया कि उन्हें बुधवार को रात 8.15 बजे मुंबई जाना था, लेकिन उड़ान को पहले 11 बजे और फिर गुरुवार सुबह 10 बजे तक स्थगित कर दिया गया। यात्रियों को तुर्की एयरलाइंस के चालक दल ने ही जानकारी दी, जबकि इंडिगो की तरफ से कोई आधिकारिक घोषणा नहीं की गई। पार्श्व मेहता ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर लिखा, “हमें बताया गया था कि हमें मुआवजे के रूप में इस्तांबुल हवाई अड्डे पर लाउंज का उपयोग मिलेगा, लेकिन इतनी बड़ी संख्या में यात्रियों के लिए लाउंज बहुत छोटा था। हममें से कई लोग घंटों तक बिना किसी उचित सुविधा के खड़े रहे।”
We have a flight from Istanbul to Delhi operated by @IndiGo6E almost 500 people stranded in the airport, actual time is 20:10 but now they said due to some unforeseen reason it is delayed to next day afternoon 13:30 pm, such bullshit, is this the way you treat your passengers pic.twitter.com/MXDdvnVnBX
— TARAKavignesh_ (@mtarakavignesh) December 11, 2024
कोई वैकल्पिक उड़ान नहीं, ना कोई औपचारिक संदेश
यात्रियों ने बताया कि कोई वैकल्पिक उड़ान की पेशकश नहीं की गई और इंडिगो की ओर से उन्हें कोई भी आधिकारिक संदेश नहीं दिया गया। उन्हें तुर्की एयरलाइंस के कर्मचारियों से ही लगातार अपडेट मिल रहे थे, जिससे यात्रियों में नाराजगी बढ़ी।
इंडिगो का जवाब: माफी और संपर्क का आश्वासन
सोशल मीडिया पर यात्रियों की शिकायतों के जवाब में, इंडिगो एयरलाइंस ने असुविधा के लिए माफी मांगी और यात्रियों को आश्वासन दिया कि वे जल्द ही उनसे संपर्क करेंगे। एयरलाइन ने अपने बयान में यात्रियों को बताया कि उनकी समस्याओं को स्वीकार किया गया है, लेकिन देरी के कारणों के बारे में कोई जानकारी साझा नहीं की। साथ ही, यात्रियों से आग्रह किया गया कि वे अपनी समस्याओं के समाधान के लिए सीधे एयरलाइन से संपर्क करें।
